Grazie per aver scelto DronePro Italia! La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi contattarci per richiedere un reso o un rimborso, in conformità con la nostra Politica di Reso e Rimborsi. Ti invitiamo a leggere attentamente i termini riportati di seguito.
1. Diritto di Recesso
Se sei un consumatore residente nell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo diritto si applica solo agli acquisti effettuati da privati (non da aziende o professionisti con partita IVA).
Condizioni per il Diritto di Recesso:
- Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale, completo di tutti gli accessori e manuali.
- Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti personalizzati o su misura.
- Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se il sigillo è stato rimosso.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci all’indirizzo supporto@droneproitalia.com indicando:
- Numero d’ordine.
- Nome e cognome.
- Data di acquisto.
- Prodotto/i che desideri restituire.
2. Procedura per il Reso
Se desideri restituire uno o più prodotti, segui questi semplici passaggi:
- Contatta il nostro supporto clienti all’indirizzo supporto@droneproitalia.com per richiedere l’autorizzazione al reso.
- Una volta approvato, riceverai le istruzioni per il reso, incluso l’indirizzo a cui spedire il prodotto.
- Imballa il prodotto in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
- Spedisci il prodotto entro 14 giorni dall’approvazione del reso.
Costi di Reso
- I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o promozioni specifiche.
- In caso di reso per prodotto difettoso o errato, i costi di spedizione saranno coperti da DronePro Italia.
3. Prodotti Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto:
- Scrivi a supporto@droneproitalia.com allegando:
- Numero d’ordine.
- Descrizione del problema.
- Foto o video che mostrano il difetto o l’errore.
Dopo aver verificato il problema, ti forniremo le istruzioni per la restituzione e ci occuperemo della sostituzione o del rimborso completo, inclusi i costi di spedizione.
4. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo un’e-mail per notificarti l’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato:
- Il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
- I rimborsi saranno emessi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
Nota importante:
- Non possiamo essere ritenuti responsabili per prodotti persi o danneggiati durante la spedizione di ritorno. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.
5. Eccezioni
Non è possibile richiedere un reso o un rimborso nei seguenti casi:
- Prodotti personalizzati o su misura.
- Prodotti in saldo o acquistati con promozioni speciali che specificano la non rimborsabilità.
- Prodotti sigillati che sono stati aperti e non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda o dubbio relativo alla Politica di Reso e Rimborsi, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
DronePro S.r.l.
Via Roma 123,
00100 Roma, Italia
E-mail: supporto@droneproitalia.com